Au sein de notre Service Clients (SCL), nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV pour rejoindre et superviser notre équipe ADV Service international de 6 personnes. Vos missions serons : 

Manager et fédérer l’équipe ADV SCL

• Manager l’équipe : Animer et organiser les collaborateurs en fonction des objectifs, des ressources et des processus. 
• Manager la gestion des compétences dans son service.
• Insuffler la culture de l’Entreprise dans son service.

Superviser et animer les opérations de de l’ADV SCL

• Coordonner, répartir et animer la production des offres de service.
• S’assurer de la bonne exécution du processus de réalisation des offres ainsi que du respect des délais.
• Garantir le suivi de la facturation et les actions éventuelles de relance de paiement auprès des clients.
• Coordonner la planification des contrats de service.
• Assurer le reporting des KPI de l’ADV SCL.

Réaliser les opérations ADV SCL sur un ou plusieurs territoires

• Gérer le standard service clients et traiter ou orienter la demande.
• Elaborer des offres de service (pièces, prestations, contrats de services) dans le respect des conditions générales définies.
• Garantir la bonne gestion des différents termes de paiement jusqu’à la facturation en collaboration avec le service DAF.
• Participer aux weekly calls des territoires concernés avec les responsables régionaux et leurs équipes.

• Vous êtes diplômé/e d'une formation en commerce international
• Vous disposez de minimum 5 ans d'expérience sur un poste de management et 5 ans d'expérience dans l'ADV/Commerce international
• Vous êtes fédérateur/trice et vous savez responsabiliser votre équipe
• Vous êtes doté/e d'un excellent relationnel et êtes orienté/e client
• Vous parlez français et anglais couramment (une troisième langue est un plus)